FAQWissenswertes rund um LIEBESTOLL

Die Kollektionen von LIEBESTOLL kannst Du exklusiv auf dieser Webseite hier bestellen. Gelegentlich findest Du uns auch auf Yoga- und Modeevents, die wir in unserem Newsletter und auf unserer Instagram-Seite rechtzeitig ankündigen werden. 
NEU ab Mai 2021: Gegen Voranmeldung ist auch ein Besuch unseres Ateliers möglich, in dem Du in Ruhe unsere Kollektion anprobieren. und auch vor Ort kaufen kannst (Details dazu hier).

Yoga ist ein sehr persönliches Erlebnis, für manche ein wunderbarer Sport, für andere wiederum ein spirituelles Ritual. Immer aber eine schöne, positive, achtsame und nachhaltige Beschäftigung mit dem eigenen Körper und Geist. Und das sieht man dann auch, wie wir finden. Menschen, die Yoga lieben, strahlen eine postivie Energie aus, die auf das Gegenüber abfärbt.

Auch für uns ist Yoga seit vielen Jahren eine Bereicherung des Lebens, die den Alltag bunter, fröhlicher und leichter macht. Und genau das wollen wir mit LIEBESTOLL auch ausdrücken, beginnend beim Namen, den Farben bis hin zum Tragekomfort und natürlich auch der Nachhaltigkeit.

Am Schönsten sind immer jene kleinen und großen Begleiter im Leben, mit denen wir ein starkes, positives Gefühl verbinden. Weil sie einfach umwerfend ausssehen. Weil sie praktisch sind. Weil sie sich gut anfühlen. Weil sie eine positive Energie ausstrahlen. Weil sie mit Liebe fürs Detail und Freude an Qualität gestaltet wurden. Und weil sie durch all das auch ein fixer Bestandteil unseres Lebens werden. Wir von LIEBESTOLL wünschen uns, dass die Trägerin unserer Mode jedes Stück zu einem, ihrem Lieblingsstück verwandelt.

Dabei gibt es keine "festen Regeln", alles ist erlaubt, denn die Trägerin bestimmt ihren individuellen Wohlfühl-Look: Alle 14 Einzelstücke und 5 Basisfarben der Premieren-Kollektion kann und soll man untereinander beliebig kombinieren.

Übrigens sind alle Teile nur in einer limitierten Auflage erhältlich. In jeder Saison gibt es ein ganz besonderes Lieblingsstück, das von der Designerin handsigniert und nummeriert wird. 

Weitere Details zu unserer Design-Philosophie findest Du auf dieser Seite.

Wir möchten Dir ein möglichst angenehmes und einfaches Shopping-Erlebnis bieten. Solltest Du dazu Fragen oder Anregungen haben, dann schreib uns bitte gerne einfach direkt an info@liebestoll.com. Wir freuen uns immer über Feedback, um unsere Webseite noch ein Stück weit besser machen zu können.

Generell bestellst Du in drei Schritten:

1. 1. Lieblingsprodukte auswählen und in den Warenkorb legen
2. 2. Bei der Erstbestellung ein Kundenkonto eröffnen oder im bestehenden anmelden (optional kannst Du auch als Gast ohne Registrierung bestellen)
3. 3. Sicher und bequem online zahlen
4. Fertig! Dein Paket ist so gut wie auf dem Weg zu Dir ;)

Bei jedem Produkt findest Du eine Größentabelle als Orientierung. Da unsere Kollektion generell nicht sehr eng geschnitten ist, hast Du einen größeren Spielraum bei der Auswahl und später dann auch einen hohen Tragekomfort. 

Zusätzlich findest Du bei jedem Produktfoto als Orientierung auch die jeweilige Körpergröße unseres Models und welche Größe sie auf dem Bild trägt. 

Falls Du noch Fragen zur Passform oder Beratung bei der Auswahl Deiner optimalen Größe hast, dann bitten wir Dich, uns lieber vor dem Kauf eine Nachricht an info@liebestoll.com zu schicken – wir antworten in der Regel binnen weniger Stunden während der Geschäftszeiten – als mehrere Größen zu bestellen und später zurückzuschicken. Das kostet wertvolle Ressourcen und schadet der Umwelt, was wir gerne so weit als möglich mit Deiner Hilfe vermeiden möchten.

Wir produzieren alle Teile einer Kollektion in einer kleinen, handgefertigten Auflage. Unter anderem auch deswegen, weil wir keine Überproduktion haben möchten, die unnötige Ressourcen verschlingt und am Ende dazu führt, dass – wie bei großen Modeketten üblich – unverkaufte Stücke aufwendig vernichtet werden. 

Unser Gegenpol dazu sind Kleinserien, die bei Bedarf nachproduziert werden und limitierte Auflagen, die es nur einmal gibt wie aktuell den Pulli Devi, der als Zeichen seiner Exklusivität auch von der Designerin signiert und von Hand nummeriert wird.

Aktuell stehen Dir folgende Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung:

• Kreditkarten: MasterCard, Visa und American Express
• eps-Überweisung: Bezahle direkt über Dein Bankkonto
• Sofort: Online-Überweisungen direkt vom Bankkonto
• Apple Pay: Bezahle direkt über Dein Apple Gerät
• PayPal (in Kürze verfügbar): Nutze Dein PayPal-Konto
• Amazon Pay (in Kürze verfügbar): Benutze Dein bestehendes Amazon-Konto

Mehr Informationen zur Onlinebezahlung auf liebestoll.com findest Du auf dieser Seite.

Geschenk- und Aktionsgutscheine kannst Du im letzten Schritt Deiner Bestellung einlösen. Gib dazu einfach Deinen Code im betreffenden Feld ein und bestätige die Eingabe mit dem Pfeil-Button. Der Kaufbetrag reduziert sich anschließend um den Wert des Gutscheins.

Gutscheine können jeweils nur ein mal eingelöst werden und sind nicht auf Versandkosten oder bereits reduzierte Angebote anwendbar.

Du findest die Rechnungen für Deinen Einkauf entweder im Kundenkonto als Download. Oder gleich direkt in der Bestellbestätigung per Email, wenn Du als Gast bestell hast.

In der Regel wird Deine Bestellung noch am gleichen Tag (bei einem Bestelleingang vor 12:00 Uhr) von unserem Logistikpartner versendet. Nachdem der Lieferdienst Dein Paket übernommen hat, bekommst Du von ihm eine E-Mail an die von Dir bei der Bestellung angegebenen Adresse. Darin sind dann die Sendungsnummer und ein Tracking Link enthalten, sodass Du jederzeit den Status Deiner Lieferung abfragen kannst.

Die Versandkosten und der Lieferdienst sind abhängig vom jeweiligen Land in das wir Deine Bestellung schicken. Zur Zeit liefern wir in die gesamte Europäische Union, einen genauen Überblick findest Du auf dieser Seite. Die Versandkosten sind dabei so berechnet, das sie einen fairen Anteil der Kundin enthalten, der Rest wird von uns subventioniert (einen mehr grundsätzlichen Blick auf das Thema Versandkosten findest Du auch hier).

Jedes einzelne unserer Produkte wird zu Dir in einer eigenen, hochwertigen Verpackung geliefert, die wir die "LIEBESTOLL-Box" getauft haben. Damit Du schon vor dem Auspacken Deiner neuen Lieblingsteile einen guten ersten Eindruck bekommst. Und natürlich eignet sich diese Verpackung auch ganz hervorragend zum Verschenken.

Jede LIEBESTOLL-Box stellt eine eigene Edition für sich da, die aktuelle haben wir – passend zur Farbe und Anmutung – die "Pralinenschachtel-Edition" genannt.

Übrigens versenden wir dann natürlich auch plastikfrei und verwenden ausschließlich (falls überhaupt nötig) dickeres Papier als Füllstoff für unsere Versandkartons, die die Verpackungen so gut und umweltfreundlich zugleich schützen.  

All unsere Stoffe sind zertifiziert nach STANDARD 100 by OEKO-TEX® (offizielle Webseite) oder Global Organic Textile Standard (GOTS, offizielle Webseite) und werden von uns in Europa eingekauft und verarbeitet. Jedes Teil der LIEBESTOLL Kollektion ist handgenäht und qualitätsgeprüft. 

Wir möchten, dass Du möglichst lange Freude an Deinem neuen Lieblingsstück hast. Damit das so ist, möchten wir Dich bitten, einige Pflegehinweise zu beachten:

• Bitte reinige immer auf links gedreht
• Nimm ein Waschprogramm mit maximal 30 Grad
• Füge keine zusätzlichen Mittel (Flecklöser, Weichspüler) hinzu
• Und bügle von links und nicht heiß

Wenn Du diese einfachen Regeln berücksichtigst, dann hast Du lange Freude an den hochwertigen Farben und Materialien.

TIPP: Diese Waschanleitung liegt jedem unserer Produkte als Postkarte bei. Du kannst sie aber gerne auch hier als PDF herunterladen.

Dein Kundenkonto ist in wenigen Minuten angelegt und sorgt danach für mehr Übersicht und Bequemlichkeit. Im Kundenkonto stehen Dir jederzeit nach Deiner Anmeldung mittels E-Mail und Passwort folgende Funktionen zur Verfügung:

• Bestellungen einsehen
• Rechnungen als PDF herunterladen
• Kontaktdaten ändern
• Rechnungs- und Lieferadresse ändern
• Passwort ändern

Dein Kundenkonto kannst Du jederzeit über die Hauptnavigation aufrufen oder direkt über diesen Link.

Falls Du Dein Kundenkonto nicht mehr benötigst, dann schreib uns bitte eine entsprechende Nachricht von Deiner bei uns registrierten E-Mail-Adresse an info@liebestoll.com. Wir benötigen dazu ledigleich zur Verifizierung noch Deine Kundennummer (zu finden in Deinem Kundenkonto und auf jeder Rechnung). Anschließden löschen wir umgehend Dein Konto inklusive aller persönlichen Daten.

Für uns hat der Schutz persönlicher Daten höchste Priorität. Nicht nur rechtlich betrachtet, sondern auch als gelebten Ausdruck unserer Markenwerte. Dazu gehört, dass wir als österreichisches Unternehmen selbstverständlich alle Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erfüllen, sondern auch alle Daten auf einem österreichischen Webserver speichern und diese keinesfalls an Dritte weitergegeben (mehr Infos in unserer Datenschutzerklärung).

Cookies setzen wir nur soweit technisch erforderlich ein bzw. zur Zugriffskontrolle.  Eine Verwaltung Deiner Cookie-Einstellungen kannst Du beim Erstbesuch unserer Webseite vornehmen sowie jederzeit über diesen Link.

Falls es einmal nicht passen oder nicht mehr gefallen sollte, dann kannst Du binnen 14 Tagen ab Erhalt Deiner kompletten Bestellung diese per Nachricht an info@liebestoll.com widerrufen. 

Wir mailen Dir anschließend ein Rücksende-Etikett zu, das Du bitte für Deine kostenlose Rücksendung verwendest. Bitte achte bei der Rücksendung auch auf eine sorgfältige und geschütze Form des Versandkartons und lege unsere Original-Verpackung mit bei.

Die Rücksendung erfolgt anschließend in unser Studio, wo die Produkte von uns dann geprüft werden.

Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen und die Ware auf Schäden überprüft wurde veranlassen wir die Rückzahlung auf das von Dir bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel kann es dann einige Tage dauern (etwa bei Banküberweisungen oder Kreditkarten) bis das Geld auf Deinem Konto eingelangt ist.